0510-82761123
24小时服务热线：2017年4月江苏省无锡市自学考试27877市场营销试卷
（自考课程代码27877）
自考培训选择无锡科高教育！ 学历咨询电话：0510-82761123
自考大专本科来无锡科高！地址：江苏省无锡市梁溪区中山路317号鸿运大厦3楼科高教育
本试卷分为两部分，满分100分，考试时间150分钟。
第一部分为选择题，1页至3页，共3页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填
涂，答在试卷上无效。
第二部分为非选择题，4页至5页，共2页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答，
答在试卷上无效。
第一部分选择题（共26分）
一、单项选择题（本大题共26小题，每小题1分，共26分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．市场营销的英文单词是
A. Market B.Marketing C.Sell D.Selling
2．以消费者需求为中心的营销观念是
A．生产观念 B．产品观念 C．销售观念 D．市场观念
3．公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、工作作风等行为所产生的价值是
A．产品价值 B．服务价值 C．人员价值 D．形象价值
4．当顾客在接受产品或服务后的感知远超过接受前的期望时就会感到
A．很不满意 B．不满意 C．满意 D．非常满意
5．“金牛”类业务适合采取的战略是
A。发展战略 B．保持战略 C．缩减战略 D．放弃战略
6．某农产品分级包装公司对初级农产品进行精深加工的做法是
A．同心多角化 B．水平多角化 C．纵向多角化 D．综合多角化
7．SWOT分析法中的W代表的含义是
A．优势 B．劣势 C．机会 D．威胁
8．不规则需求采取的营销措施是
A．同步性营销 B．维护性营销 C．限制性营销 D．抵制性营销
9．认为动机作用是过去满足感的函数的理论是
A．内驱力理论 B．认知理论 C．双因素理论 D．需要层次理论
10．钢铁厂收购铁矿石公司，用其铁矿石炼钢，这是
A．前向一体化 B．后向一体化 C．水平一体化 D．混合一体化
11．公交、地铁、自来水、电力等行业的竞争属于
A．完全竞争 B．垄断竞争 C．寡头垄断 D．完全垄断
12．对市场竞争因素的变化做出随机反应的竞争者是
A．迟钝型竞争者 B．选择型竞争者
C．反应强烈型竞争者 D．不规则型竞争者
13.在主要方面模仿领先者，而在次要方面保持一些差异的做法是
A．紧密追随 B．有距离的追随
C．有选择的追随 D．有策略的追随
14．向竞争者的不同领域或不同部位发动小规模、时断时续的攻击是
A．正面进攻 B．侧翼进攻 C．包围进攻 D．游击式进攻
15．某家电集团公司同时向家庭生产销售冰箱、彩电、空调、洗衣机等，这种目标市场类型是
A．产品一市场集中化 B．产品专业化
C．市场专业化 D．全面覆盖
16．雀巢咖啡“味道好极了！”采用的是
A．品质定位 B．质量定位 C．价格定位 D．服务定位
17．企业产品目录上的每一个产品品种是
A．产品线 B．产品项目
C．产品组合的宽度 1 D．产品组合的深度
18．以高价格和高促销费用将新产品投放市场的策略是
A．缓慢撇脂 B．快速撇脂 c．缓慢渗透 D．快速渗透
19．设计精美的酒瓶可用做花瓶，这种包装策略是
A．统一包装 B．配套包装 c．分档包装 D．再使用包装
20．由于收入变动而引起的需求量的相应变动率是
A．需求弹性 B．需求收入弹性 C．需求价格弹性
21．羽绒服厂商在春夏时节给顾客的价格折扣是
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣
D．需求交叉弹性
D．季节折扣
22．零售商利用顾客求廉的心理，将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客的做法是
A．奇数定价 B．整数定价 C．声望定价 D．招徕定价
23．销售渠道的每个层次中只选用一个中间商的类型是
A．长渠道 B．短渠道 C．宽渠道 D．窄渠道
24．衰退期产品应采取的广告形式是
A．介绍性广告 B．劝告性广告 C．形象广告 D．提醒性广告
25．有利于社会主义精神文明建设的广告，符合广告设计的原则是
A．真实性 B．思想性 C．创造性 D．针对性
26．人员推销最大的弱点是
A．灵活性差 B．实效性弱 C．功能少 D．费用高
第二部分非选择题（共74分）
二、填空题（本大题共4小题，每小题1分，共4分）
27．市场营销观念的主要内容有四个重点：顾客导向、目标营销、协调营销与 ▲。
28．市场调研方法有很多，在实地调查中主要有询问法、观察法和▲ 三种类型。
29．产品组合的宽度，是指产品组合中的▲ 的多少。
30．代理包括代理商、▲和居间。
三、判断改错题（本大题共4小题，每小题2分，共8分）
判断下列各小题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”并改正。
31.现代市场营销等同于销售、促销与推销。
32．要正确地处理顾客抱怨必须站在企业的立场上考虑问题。
33．与价格竞争比，非价格竞争不容易招致对手的报复，能收到更好的竞争效果。
34．企业对互补产品的定价，常常把主要产品的价格定得低一些，而将与其互补产品的价格定
得高一些。
四、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
35．市场营销
36．市场营销管理
37．市场定位
38．销售渠道
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
39．简述绿色营销的主要内容。
40．简述市场营销组合的特点。
41．简述企业核心竞争力的来源。
42．简述差异性营销战略的内容和优缺点。
43．简述企业捉价的原因和基本模式。
六、论述题（本大题10分）
44．试述企业营销活动与策划程序。
七、案例分析题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）
案例：旧上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customers are always right!（顾客永远是对的！）作为每个营业员必须格守的准则。为了拢住一批常客，公司实行了这样一些服务策略：一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与顾客的关系，对那些“拉”得住顾客的营业员不惜给以高薪和高额奖金。三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭“折子”购货的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折上记账。四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。上述四种策略的实施，使永安公司成为这样一家特殊商店：无论是上流社会还是一般市民，只要光顾这里，
都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通，生意格外红火。
问题：
45．永安公司实行的是哪种市场营销观念？理由是什么？
46．“顾客永远是对的”这个观点是否正确？如何理解？
统一咨询热线：400-0510-630，免费咨询，不收取任何费用
报名后，入学考试报名、学历认证报告申请、照片打印、考前辅导均有科高教育统一办理
利用周末或晚上上课，有面授、录音、视频公学员选择，作业简单，考试灵活
科高教育致力于无锡学历教育培训，大专、本科、研究生一站式服务，学习无忧，学历轻松获取
